Terms of service
Bienvenido a Nexora. Estos Términos del Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso y uso de nuestro sitio web, así como a la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
1. Información general
Nexora es una tienda online dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, accesorios y artículos seleccionados para facilitar la vida cotidiana de nuestros clientes.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y tendrán efecto desde su publicación.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido utilizar la plataforma para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de Nexora.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar información, imágenes o contenido de Nexora con fines no autorizados.
- Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.
Nexora podrá tomar las medidas correspondientes cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
3. Productos y disponibilidad
Nexora procura entregar información precisa sobre las características, imágenes, precios y disponibilidad de sus productos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto recibido, especialmente en aspectos como color, empaque o presentación.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser entregado por razones excepcionales de disponibilidad, Nexora informará al cliente y procederá de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Precios y pagos
Los precios publicados en el sitio corresponden a los valores informados al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos o situaciones excepcionales que deban ser corregidas conforme a la legislación vigente.
Los métodos de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado por el medio de pago correspondiente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo los datos necesarios para el procesamiento y entrega del pedido.
Una vez realizada la compra, el cliente podrá recibir una confirmación con los detalles de su pedido.
La confirmación de compra no limita los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación chilena.
6. Envíos y entregas
Nexora realizará los envíos utilizando los servicios de transporte disponibles para la zona de destino.
Los plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Los tiempos pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, problemas logísticos, alta demanda, situaciones de fuerza mayor o retrasos del transportista.
Nexora realizará esfuerzos razonables para mantener informado al cliente ante retrasos relevantes.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio, reparación o reembolso estarán sujetas a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Nexora y a los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos en la normativa de protección al consumidor.
8. Garantía y productos defectuosos
Si un producto presenta una falla o defecto, el cliente podrá comunicarse con Nexora para informar la situación.
La empresa evaluará el caso y proporcionará la solución que corresponda de acuerdo con la legislación vigente y las características del producto.
El cliente podrá ser requerido para proporcionar fotografías, videos, comprobantes de compra u otros antecedentes necesarios para gestionar la solicitud.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Nexora, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a Nexora o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
10. Privacidad y protección de datos
Nexora se compromete a tratar los datos personales de sus clientes de acuerdo con la legislación aplicable.
La información proporcionada por los usuarios podrá utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y otras finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Responsabilidad
Nexora procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos, fallas de proveedores o circunstancias fuera de nuestro control.
Nexora no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos por parte del cliente o por circunstancias que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que establezca la legislación vigente.
12. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, tales como confirmaciones, actualizaciones de envío, información de entrega o solicitudes relacionadas con la atención del pedido.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
13. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cualquier controversia será tratada de acuerdo con los mecanismos y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con Nexora mediante los canales oficiales de atención disponibles en nuestro sitio web